團隊介紹

首都醫(yī)科大學附屬北京安定醫(yī)院抑郁癥治療中心，作為國內首家專注于抑郁障礙臨床治療的醫(yī)學中心，始終站在精神衛(wèi)生領域的前沿。其中，十二病區(qū)作為心境障礙男病區(qū)，匯聚了31名專業(yè)醫(yī)護團隊，包括醫(yī)生、護士及心理治療師，共同守護著47張病床上的每一位患者。在“北京學者”王剛教授的悉心指導下，我們致力于為抑郁障礙、雙相情感障礙、焦慮障礙及睡眠障礙患者提供全方位、個性化的診療、康復及疾病自我管理服務。經過多年不懈努力，十二病區(qū)已發(fā)展成為一個集醫(yī)療、科研、教學、預防、創(chuàng)新及大眾網絡服務為一體的綜合性診療服務病房，深受患者及家屬的信賴與好評。

十二病區(qū)始終秉持“崇尚人文，勇于關愛”的理念，力爭為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。2020年醫(yī)療質量綜合評價全院第一名，2016年獲“北京市青年文明號”稱號，2021年獲“全國青年文明號”稱號。

一、團結協作，共筑高效醫(yī)療堡壘

在醫(yī)院的統(tǒng)一規(guī)劃與指導下，十二病區(qū)始終堅持以患者需求為核心，不斷優(yōu)化科室管理制度，確保科室運營的安全與高效。我們深知，只有團結一致，才能為患者提供更加人性化、個體化的醫(yī)療服務，進而打造出具有鮮明特色的?？撇》?。

（一）制度引領，規(guī)范先行

病區(qū)嚴格遵循各項醫(yī)療核心制度，確保每一項診療活動都有章可循、有據可依。我們定期開展老專家、大科主任查房及疑難病例討論會，集思廣益，共同攻克臨床難題。同時，科室業(yè)務骨干與年輕醫(yī)師之間實行“傳幫帶”模式，不僅傳授專業(yè)技能，更注重培養(yǎng)年輕醫(yī)師的臨床思維與人文素養(yǎng)。此外，我們還常規(guī)開展業(yè)務學習，緊跟醫(yī)學前沿，不斷提升團隊的整體實力。

（二）護理團隊，守護生命之光

護理團隊是病區(qū)不可或缺的力量。她們不斷強化安全意識，嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，確?；颊甙踩?。針對中夜班及節(jié)假日等重點時段，我們實行彈性排班制，合理搭配老中青三代護士，既保證了護理質量，又讓護士們得以適當休息。此外，我們還完善了護理應急風險預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地應對。

（三）患者至上，口碑相傳

在全體醫(yī)護人員的共同努力下，十二病區(qū)的各項運營指標均名列前茅。我們以精湛的醫(yī)術、貼心的服務贏得了患者及家屬的廣泛贊譽。許多患者出院后仍與我們保持聯系，分享他們的康復喜悅與人生感悟。這份深厚的醫(yī)患情誼正是我們不斷前進的動力源泉。

二、人文關愛，優(yōu)化患者體驗

針對情感障礙患者的特殊需求與心理特點，十二病區(qū)率先開展了分級管理制度，旨在為患者提供更加貼心、個性化的住院體驗。我們不僅關注患者的生理健康更重視他們的心理健康與社會功能恢復。

（一）分級管理，精準施策

通過科學的評估體系將患者分為不同等級并實施差異化的護理措施。我們允許部分病情穩(wěn)定的患者使用手機等電子通訊設備以緩解他們的思鄉(xiāng)之情，并在病房內提供自助式充電樁；；對于無法使用手機的患者則提供“住院寶”服務通過視頻探視等方式搭建起患者與家屬之間的溝通橋梁。此外我們還根據患者的具體需求靈活調整護理策略以滿足他們的個性化需求。

（二）便民措施，溫暖人心

為了讓患者感受到家的溫暖我們推出了一系列便民措施。入院時每位新患者都會收到一張溫馨的入院溫馨卡上面詳細介紹了病房的基本信息、患者須知及緊急聯系方式等幫助他們快速適應新環(huán)境減少陌生感與焦慮情緒。我們還設立了圖書角提供豐富的書籍與雜志鼓勵患者通過閱讀豐富精神世界提升自我認同感。此外病區(qū)還提供了院內線上購物服務讓患者及家屬足不出戶就能購買到所需的生活用品極大地方便了他們的生活。

病區(qū)護士定期病房為患者提供免費理發(fā)服務，保持患者整潔的外觀，提升患者的形象和自信心。每周六晚在病房內播放電影，為患者提供一個放松和娛樂的機會，同時也是一種社交活動，鼓勵患者之間的交流。建立心理支持小組，定期組織患者參與心理支持小組活動，通過小組討論、分享經驗等方式，幫助患者減輕心理壓力，增強應對疾病的信心。醫(yī)護心團隊定期為患者和家屬舉辦健康教育講座，內容包括疾病知識、康復指導、生活方式調整等，提高患者和家屬的健康意識。

（三）藝術療法，心靈慰藉

藝術療法是我們病區(qū)的一大特色。我們定期組織繪畫、音樂、手工制作等藝術活動讓患者通過藝術創(chuàng)作表達內心情感釋放壓力與負面情緒。這些活動不僅豐富了患者的住院生活更有助于他們的心理康復與社會功能恢復。同時，科室定期舉辦家屬溝通會，增進家屬對患者病情的了解，提供護理指導，促進家屬與患者之間的溝通和支持。

（四）延續(xù)護理，關愛不止步

患者出院并不意味著我們服務的結束。出院時會由主治醫(yī)生、心理醫(yī)生、責任護士一起給患者寫一封出院的祝福信，對患者住院治療的過程給予總結，提供詳細的出院指導，包括藥物管理、生活方式調整、復診安排等，確保患者出院后能夠順利過渡到家庭環(huán)境。我們還會定期對患者進行回訪了解他們的康復情況并提供必要的指導與支持。對于需要特別關注的患者我們還會安排護士在復診時進行訪視評估他們的康復進度及時調整護理方案。這種延續(xù)性的護理服務讓患者感受到了持續(xù)的關愛與支持也進一步鞏固了我們的醫(yī)患關系。通過這些便民措施和延續(xù)護理服務，病房不僅提升了患者的住院體驗，延續(xù)了病區(qū)治療護理的溫度，增加了患者的黏著度，樹立了科室品牌。

在上述工作的基礎上，病房也注重對醫(yī)務人員的人文關懷，營造和諧的科室氛圍。定期開展團建活動，每年舉辦科室文化主題活動，比如定期組織全體醫(yī)護人員運動減壓，共度醫(yī)師節(jié)、護士節(jié)，增進醫(yī)護合作；關注員工身心健康，由心理治療師為大家定期開展活動，通過音樂、繪畫、正念、冥想等方式幫助大家放松減壓。

三、勇于擔當，踐行醫(yī)者使命

（一）支援前線，彰顯大愛

在過去的幾年里十二病區(qū)的醫(yī)護人員多次響應國家號召外出支援抗疫救災等工作。無論是支援小湯山醫(yī)院、地壇醫(yī)院等定點醫(yī)院還是遠赴湖北五峰市榮軍醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)精神衛(wèi)生中心第三醫(yī)院等地我們都發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神圓滿完成了各項任務贏得了受援單位與當地群眾的高度評價。

（二）科普宣傳，提高意識

我們深知預防大于治療。因此病區(qū)醫(yī)護人員充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢在每年的“世界精神衛(wèi)生日”、“世界雙相障礙日”等重要節(jié)點積極開展公益活動與科普宣傳。通過電視、電臺、短視頻、紙媒等多種渠道普及精神障礙知識提高公眾對精神衛(wèi)生的認識與重視程度。

過去的5年，十二區(qū)醫(yī)護人員參加了央視紀錄片頻道抑郁癥系列節(jié)目的拍攝、北京市健康聯盟公益講座、北京市醫(yī)聯體16區(qū)縣精神障礙培訓、人工智能“樹洞”救援項目專業(yè)培訓等公益服務項目，取得了良好的社會效應，提升了醫(yī)務人員的責任感和榮譽感。

（三）醫(yī)德醫(yī)風，樹立典范

我們始終將醫(yī)德醫(yī)風建設放在首位。醫(yī)護人員嚴格遵守“九項準則”、“十嚴禁”等規(guī)章制度恪守職業(yè)道德規(guī)范服務行為。我們堅決抵制商業(yè)賄賂及紅包回扣等不正之風以實際行動維護了醫(yī)療行業(yè)的純潔性與神圣性。

展望未來十二病區(qū)全體醫(yī)護人員將繼續(xù)秉承“崇尚人文勇于關愛”的理念以更加飽滿的熱情、更加精湛的技術、更加貼心的服務為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。我們將繼續(xù)加強科室文化建設打造具有鮮明特色的品牌科室為推動精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貢獻我們的力量！