12病區(qū)作為安定醫(yī)院的情感病男病區(qū)，主要收治抑郁癥、雙向情感障礙、焦慮癥及睡眠障礙等疾病。其中大部分患者情緒波動時，易出現(xiàn)暴力攻擊行為，當班護士采取保護性約束是一個常規(guī)使用的護理措施。但在保護性約束背后隱藏著很多風險，比如意外受傷，護患糾紛，滿意度下降等問題。12病區(qū)為降低患者的約束率，提升患者的就醫(yī)體驗，同時也是為了降低患者和工作人員在保護過程中的意外受傷，我區(qū)近6年采取新的方式：降階梯策略，對患者進行干預，從實際情況出發(fā)，從患者需求角度考慮，在實際工作中采取耐心講解，陪伴，必要時藥物干預，心理干予，減少約束或縮短約束時間，及約束后患者的安撫等一系列的措施進行干預，構建護理新模式，形成科室特色。

結合病區(qū)病室的實際情況結構，患者的居住環(huán)境以小病室為主，每個病室4-5名患者，比大病房安靜，達到減少互相影響的效果。色調(diào)為淡藍色和白色為主，結合病區(qū)音樂播放系統(tǒng)，會在日?；顒訒r間播放一些舒緩安靜的音樂，配以情感表達方式的合理引導，這樣的話對于疾病改善是有一定幫助的。

與患者接觸的話需保持合理的耐心、對話多的患者盡量不要與患者過多的語言沖擊。因此每名護士都要具備溝通的技巧，避免激惹患者出現(xiàn)嚴重的惡化。在看護下，鼓勵患者多參加康復科工娛療活動的，患者的精力和膂力得到一定的宣泄和耗費，并在藥物的配合下讓癥狀得到不錯的改善效果。也可根據(jù)病人的愛好引導做一些文娛活動，如下棋、繪畫、書法、唱歌等都是不錯的。

12病區(qū)通過非暴力溝通與降階梯策略的深度融合，成功構建了以患者為中心的新型護理模式。這種模式不僅降低了保護性約束的使用率，提升了患者的就醫(yī)體驗和護理質量。