5月11日下午，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，北京安定醫(yī)院臨床心理中心病房主任、新冠肺炎疫情北京市心理危機(jī)干預(yù)組組長、國家衛(wèi)健委防控組駐武漢市心理救援專家工作隊(duì)副隊(duì)長西英俊分享了自己在武漢從事心理救援的難忘經(jīng)歷。

　　2月2日凌晨，作為新冠肺炎疫情北京市心理危機(jī)干預(yù)組組長，西英俊接到國家衛(wèi)生健康委支援武漢的電話，當(dāng)日便登上趕赴武漢的列車。4月6日，在武漢戰(zhàn)疫65天后，作為國家衛(wèi)生健康委防控組駐武漢市心理救援專家工作隊(duì)副隊(duì)長，圓滿完成心理救援任務(wù)，平安返京。

　　“在武漢奮戰(zhàn)的兩個(gè)多月時(shí)間，是我從事心理救援工作以來持續(xù)時(shí)間最長、工作跨度最大、也是工作難度最大的一次。”西英俊說。在完全沒有可借鑒經(jīng)驗(yàn)的情境中，開辟出一條心理救援道路。從發(fā)熱門診、定點(diǎn)醫(yī)院、隔離點(diǎn)，到方艙醫(yī)院、康復(fù)驛站，直至社區(qū)，西英俊和團(tuán)隊(duì)成員們根據(jù)不同群體的心理危機(jī)狀況，制定相應(yīng)的工作策略，實(shí)地研判并做出對個(gè)體和群體的準(zhǔn)確精神心理評估，有針對性地干預(yù)、指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)。

　　記得武漢方艙醫(yī)院建成使用后，“方艙”里一下子涌入幾百名患者，他們相互的心理影響隨時(shí)會發(fā)酵。為緩解這一負(fù)面影響，西英俊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入駐洪山方艙醫(yī)院，用自己的專業(yè)知識為他們緩解擔(dān)憂情緒。

　　一次，他注意到一個(gè)老人獨(dú)自坐在床旁沉默不語，表情凝重。“經(jīng)驗(yàn)告訴我，在這種情況下，越是表現(xiàn)得安靜、被動、沒有求助需求，越是可能有自傷或自殺的高風(fēng)險(xiǎn)?！眲傞_始老人目光躲閃不愿與西英俊對視。西英俊從老人床頭的一本書入手，與他聊了起來，漸漸獲得他的信任?！半S后我不斷運(yùn)用傾聽、穩(wěn)定化、情感反應(yīng)、內(nèi)容反應(yīng)等危機(jī)干預(yù)技巧，了解到目前老人對自己患病感到非常焦慮、絕望，對兩個(gè)老朋友因此相繼離世感到惶恐、悲傷?！蔽饔⒖≌f，我從專業(yè)角度以共情、鼓勵的態(tài)度去開導(dǎo)他，引導(dǎo)他走出悲傷，將注意力轉(zhuǎn)移到更加積極的心態(tài)上來。

　　在西英俊的努力下，老人從被動回避到打開內(nèi)心，同意接受他的幫助。隨后，老人的疾病得到了有效控制，情緒狀態(tài)正常，飲食、睡眠都不錯，積極配合醫(yī)療護(hù)理?！笆撬膬?nèi)在力量、對他人的信任以及對未來的希望，讓他重新行進(jìn)在健康的道路上。幫助他的過程也讓我更加熱愛我的工作!”

　　“在武漢的工作中，我面臨最棘手的任務(wù)有兩個(gè)：一個(gè)是穿著防護(hù)服開展對患者的心理疏導(dǎo)工作，另一個(gè)就是對病亡者家屬的心理干預(yù)工作。”西英俊說，這次疫情與地震等自然災(zāi)害所造成的心理創(chuàng)傷有很多不同，特別是病亡者家屬深受重創(chuàng)。他與團(tuán)隊(duì)成員按照群專結(jié)合的工作策略開展工作，并隨社區(qū)工作人員一起，從幫助他們解決家庭實(shí)際困難入手，逐步建立與各家庭成員之間安全互信的關(guān)系。在接觸過程中，避免直接觸碰家庭成員的傷心之處，尊重他們在一開始所采取的自我保護(hù)方式，讓他們漸漸感受到身邊有一股支持和溫暖的力量，直至他們愿意主動呈現(xiàn)出自然的狀態(tài)，表達(dá)出真實(shí)的想法，流露出求助的動機(jī)。這個(gè)時(shí)候，專業(yè)人員才可以對他們進(jìn)行心理干預(yù)。

　　隨著出院患者復(fù)陽的出現(xiàn)，根據(jù)疫情防控要求，所有出院患者即便核酸轉(zhuǎn)陰，仍將被再次送到康復(fù)驛站，完成14天的醫(yī)學(xué)觀察，讓很多患者難以接受。面對這種情況，西英俊和隊(duì)友們逐個(gè)調(diào)研康復(fù)驛站，有針對性解決問題。經(jīng)過心理干預(yù)，每一位患者減輕了心理壓力，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝病魔的信心。

　　“在武漢工作的日日夜夜里，每當(dāng)我穿上防護(hù)服，醫(yī)生的責(zé)任感和使命感油然而生。每當(dāng)我進(jìn)入發(fā)熱門診，看到渴求健康的眼神，醫(yī)學(xué)誓言就回蕩在耳旁;每當(dāng)聽到患者一聲‘您辛苦了’的問候，我都更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇;每當(dāng)看到患者康復(fù)出院，我深深體會到了被需要的幸福?！蔽饔⒖≌f。