請(qǐng)您查看就診流程須知，便捷您的就診過程：

一、建檔/關(guān)聯(lián)

如您或家人首次來院，需建檔；如使用醫(yī)保就診，需關(guān)聯(lián)。如是復(fù)診，無需此步驟。

溫馨提示：來院就診時(shí)，請(qǐng)攜帶患者本人身份證等有效身份證件，醫(yī)保患者需攜帶醫(yī)保卡或電子醫(yī)保碼。

（一）建檔

方式1：線上建檔：您可通過我院公眾號(hào)建檔，建檔后可直接預(yù)約掛號(hào)。具體操作如下：

線上建檔及電子就診碼操作須知

方式2：人工窗口：門診樓1層北側(cè)建卡處。

（二）關(guān)聯(lián)

1.醫(yī)保患者

如您醫(yī)保就診，需進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

方式一：自助機(jī)關(guān)聯(lián)，具體操作如下：

線上建檔及電子就診碼操作須知

方式二：人工窗口：門診樓1層北側(cè)建卡處

2.自費(fèi)患者

如您自費(fèi)就診，無需進(jìn)行關(guān)聯(lián)

（1）若您已通過公眾號(hào)建檔，可使用身份證或電子就診碼預(yù)約、取號(hào)；

（2）若您未建檔，請(qǐng)參照（一）進(jìn)行建檔，建檔后，無需關(guān)聯(lián)，可使用身份證或電子就診碼預(yù)約、取號(hào)，同1。

二、預(yù)約掛號(hào)

實(shí)行實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，您可通過以下途徑預(yù)約掛號(hào)。

溫馨提示：1.每日7點(diǎn)可預(yù)約第15日號(hào)源；2.請(qǐng)您預(yù)約時(shí)注意費(fèi)用類別選擇，如醫(yī)?；蜃再M(fèi)。

方式1：微信關(guān)注“首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院”公眾號(hào)。

您可掃碼關(guān)注北京安定醫(yī)院公眾號(hào)

方式2：北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)及“京通”小程序

①撥打電話010-114；

②微信公眾號(hào)“北京114預(yù)約掛號(hào)”；

③微信、支付寶、百度搜索“京通”小程序，選擇健康服務(wù)模塊進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

完成預(yù)約掛號(hào)后，請(qǐng)您關(guān)注短信或微信信息推送。

掛號(hào)成功公眾號(hào)通知                                   掛號(hào)成功短信通知

方式3：診間預(yù)約

如您需要定期復(fù)診，就診醫(yī)生可通過診間預(yù)約或轉(zhuǎn)診為您預(yù)約下次就診號(hào)源。

掛號(hào)規(guī)則：1.每位患者每天最多預(yù)約3個(gè)號(hào)源（含掛號(hào)后退號(hào)次數(shù)）；2.每位患者每天在同一科室最多只能預(yù)約2個(gè)號(hào)源，且每個(gè)就診單元（上午、下午或晚上）僅限預(yù)約1個(gè)號(hào)源。

北京市醫(yī)事服務(wù)費(fèi)收費(fèi)和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

三、取號(hào)

就診當(dāng)日，您可至自助機(jī)、人工窗口取號(hào)；如您在支付寶預(yù)約，支持手機(jī)端取號(hào)（進(jìn)入醫(yī)院區(qū)域后點(diǎn)擊自動(dòng)取號(hào)）。

取號(hào)時(shí)間截至：上午11:30，下午16:00，晚間門診18:00，請(qǐng)您合理安排時(shí)間。

取號(hào)后，請(qǐng)您關(guān)注短信或微信信息推送、掛條號(hào)信息提示、或我院公眾號(hào)導(dǎo)診助手。

公眾號(hào)取號(hào)成功通知

特殊情況：如您取號(hào)就診時(shí)，需改變費(fèi)用類別，我院提供便捷改號(hào)服務(wù)：即醫(yī)保/自費(fèi)預(yù)約，支持更改費(fèi)用方式取號(hào)，請(qǐng)您至窗口辦理。

具體操作如下：醫(yī)保與自費(fèi)預(yù)約相互轉(zhuǎn)換取號(hào)功能

四、候診

抑郁癥/雙相情感障礙首診患者取號(hào)成功后需至門診樓二層普通分診臺(tái)分診，等待叫號(hào)。

除抑郁癥/雙相情感障礙首診患者外，其他患者取號(hào)成功后，您將自動(dòng)進(jìn)入候診狀態(tài)，您可通過以下方式查詢排隊(duì)進(jìn)度：

方式1：公眾號(hào)候診信息查詢，請(qǐng)您關(guān)注微信信息推送，或關(guān)注我院公眾號(hào)導(dǎo)診助手進(jìn)行查詢。

公眾號(hào)排隊(duì)進(jìn)度通知

方式2：掃描掛號(hào)條二維碼:您可實(shí)時(shí)查詢排隊(duì)進(jìn)度，查詢本人號(hào)序、前序等待人數(shù)；

掛號(hào)條掃碼查詢排隊(duì)進(jìn)度 

方式3：候診查詢機(jī)查詢：您可在候診區(qū)域使用醫(yī)保卡、電子醫(yī)保碼、就診卡、電子就診碼、掛號(hào)條或輸入身份信息實(shí)時(shí)查詢排隊(duì)進(jìn)度。

候診查詢機(jī)

候診溫馨提示：

1.排隊(duì)規(guī)則：取號(hào)后按掛號(hào)順序排隊(duì)就診，實(shí)行“診1候1”，該兩位患者鎖定，其他患者按規(guī)則依次候診。

2.若您過號(hào)或由于各種原因（看檢查、報(bào)告結(jié)果等）需再次就診，請(qǐng)到分診臺(tái)重新分診。

公眾號(hào)過號(hào)提示

五、就診

抑郁癥/雙相情感障礙首診患者由初診醫(yī)生接診開具相應(yīng)檢查，完成檢查檢驗(yàn)后需至分診臺(tái)二次分診等待叫號(hào)后就診。

除抑郁癥/雙相情感障礙首診患者外，其他患者請(qǐng)您關(guān)注掛號(hào)條或信息推送的就診位置，等待叫號(hào)或手機(jī)端就診信息推送，進(jìn)入診室就診。醫(yī)生診療后根據(jù)情況為您開具檢查檢驗(yàn)藥物、治療等。

公眾號(hào)叫號(hào)通知

六、繳費(fèi)

就診結(jié)束后，您可通過自助機(jī)、人工窗口、手機(jī)端移動(dòng)支付進(jìn)行繳費(fèi)。若您是異地醫(yī)保，請(qǐng)使用自助機(jī)或到人工窗口繳費(fèi)。

具體操作如下：移動(dòng)醫(yī)保支付操作流程

繳費(fèi)成功后，請(qǐng)參考：

1.如需檢查檢驗(yàn)，可憑導(dǎo)診單、電子導(dǎo)診單，按導(dǎo)診單提示進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，詳見（七）檢查檢驗(yàn)。

2.如需治療，可憑治療單按提示位置進(jìn)行治療。

3.如需取藥，請(qǐng)按指引單到藥房取藥，詳見（八）取藥。

4.如需退費(fèi)，詳見（九）退號(hào)退費(fèi)。

七、檢驗(yàn)檢查

溫馨提示：請(qǐng)您查看導(dǎo)診單、公眾號(hào)推送的電子導(dǎo)診單、或我院公眾號(hào)導(dǎo)診助手，關(guān)注檢查檢驗(yàn)注意事項(xiàng)、是否需要預(yù)約等信息。

導(dǎo)診單

（一）檢查預(yù)約

若檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目需預(yù)約，您可通過以下方式進(jìn)行預(yù)約：

方式1：門診樓2層北側(cè)“輔助預(yù)約檢查中心”；

方式2：自助機(jī)預(yù)約。

（二）檢查當(dāng)日

檢查當(dāng)日，請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)至“輔助預(yù)約檢查中心”報(bào)道，等待叫號(hào)后，憑報(bào)道條提示位置到相應(yīng)診室進(jìn)行檢查。

檢查預(yù)約憑條                                             檢查報(bào)到憑條

（三）檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢

完成檢查檢驗(yàn)后，請(qǐng)關(guān)注導(dǎo)診單中取報(bào)告時(shí)間，您可通過以下方式查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果：

方式1：查看檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送信息；

檢查檢驗(yàn)結(jié)果短信推送

方式2：通過我院公眾號(hào)、“北京114預(yù)約掛號(hào)”線上平臺(tái)查詢；具體操作：檢查檢驗(yàn)結(jié)果線上查詢方法

方式3：自助機(jī)；

方式4：醫(yī)生工作站。               

八、取藥

繳費(fèi)成功后，自動(dòng)進(jìn)入配藥環(huán)節(jié)，無需紙質(zhì)處方，您可直接到藥房對(duì)應(yīng)窗口取藥?？赏ㄟ^以下三種方式查詢?nèi)∷幋翱谔?hào)碼：

方式1：打印的繳費(fèi)憑條；

方式2：我院公眾號(hào)的繳費(fèi)詳情；

方式3：我院公眾號(hào)導(dǎo)診助手。

當(dāng)取藥窗口上方顯示屏的名字變?yōu)?strong>綠色后，請(qǐng)到窗口通過醫(yī)?？?、身份證、電子醫(yī)保碼、繳費(fèi)小條等取藥。

溫馨提示：若您需留存底方，可通過以下方式獲?。?/p>

方式1：就診時(shí)醫(yī)生打??；

方式2：自助機(jī)自助打印。

具體操作如下：取消處方打印通知

九、退號(hào)退費(fèi)

 （一）如您需要退號(hào)，請(qǐng)參考如下操作

1.未取號(hào)：請(qǐng)您在掛號(hào)平臺(tái)及時(shí)退號(hào)，費(fèi)用將于7天內(nèi)退款至原渠道，請(qǐng)注意查收。如過時(shí)未主動(dòng)退號(hào)，系統(tǒng)會(huì)于當(dāng)晚21:00后自動(dòng)退款至原渠道，請(qǐng)注意查收。診間預(yù)約號(hào)請(qǐng)按預(yù)約單提示進(jìn)行取消。

2.已取號(hào)：若您已取號(hào)未就診，請(qǐng)您憑掛號(hào)憑證到窗口退號(hào)退費(fèi)。

 （二）如您需要退費(fèi)，請(qǐng)參考如下操作

1.綜合窗口辦理；

2.退費(fèi)所需材料：持繳費(fèi)時(shí)所使用的原卡或電子碼、退費(fèi)相應(yīng)發(fā)票、銀聯(lián)卡和相關(guān)刷卡單據(jù);

3.退款方式：自助機(jī)微信及支付寶方式繳費(fèi)，7個(gè)工作日內(nèi)退款到微信或支付寶賬戶余額;窗口銀聯(lián)卡方式繳費(fèi)，7個(gè)工作日內(nèi)退款到原銀聯(lián)卡;現(xiàn)金方式退現(xiàn)金。

十、就診結(jié)束

本次就診結(jié)束，如您無進(jìn)一步需求，即可離院。請(qǐng)妥善保管病歷、檢查報(bào)告和費(fèi)用清單等。

如需復(fù)診：請(qǐng)您遵醫(yī)囑，提前預(yù)約下一次號(hào)源，請(qǐng)參照“二、預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)行操作。

如有其他安排，如住院治療等，請(qǐng)按醫(yī)囑操作。

我院將不斷優(yōu)化就診流程，持續(xù)提高患者就診體驗(yàn)。

附件：就診流程圖     

就診流程圖