首先，馬醫(yī)生從“對(duì)抗疾病為中心，明確溝通基本理念”開(kāi)始分享，提到醫(yī)患溝通的核心在于“以對(duì)抗疾病為中心”。醫(yī)生應(yīng)以患者疾病的解決為首要目標(biāo)，關(guān)注并盡可能滿足與疾病相關(guān)的合理需求，同時(shí)對(duì)超出專業(yè)范圍的部分要耐心解釋和反饋。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)護(hù)人員在溝通中還需考慮制度和安全，以保障診療工作的順利進(jìn)行。

其次，馬醫(yī)生結(jié)合《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》等相關(guān)法規(guī)，提出“保持權(quán)威，增強(qiáng)專業(yè)信任感”。醫(yī)生的專業(yè)權(quán)威是患者信任的基石，這種權(quán)威不僅體現(xiàn)在扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能上，還體現(xiàn)在醫(yī)療過(guò)程中的規(guī)范性與安全性。醫(yī)護(hù)人員在診療中注重遵循醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，以專業(yè)的態(tài)度和能力贏得患者的尊重與信賴。

第三，在談到醫(yī)患關(guān)系時(shí)，馬醫(yī)生認(rèn)為“相互尊重，是搭建醫(yī)患信任的橋梁”?；颊咝枰t(yī)生的同理心與專業(yè)指導(dǎo)，而醫(yī)生也應(yīng)從患者的角度出發(fā)，理解他們的痛苦和需求，幫助患者緩解疾病帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)。醫(yī)生在溝通中應(yīng)避免單向性，更加注重與患者之間的平等對(duì)話，才能更好地建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

馬醫(yī)生在日常工作中，總是深入病房，與患者一起真心交流，利用自己的專業(yè)知識(shí)真誠(chéng)地與患者對(duì)話，走進(jìn)患者內(nèi)心世界，與之探討如何應(yīng)對(duì)疾病，更好地回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。

本次交流會(huì)不僅深化了支部黨員為主的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步推動(dòng)了病區(qū)“以患者為中心”的服務(wù)理念落地實(shí)施，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

接下來(lái)，十二病區(qū)還將在黨支部的組織下邀請(qǐng)臨床醫(yī)師進(jìn)行實(shí)地演練，加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)患關(guān)系之間擁有暢通的溝通渠道，提升患者和家屬的就醫(yī)體驗(yàn)，讓就醫(yī)過(guò)程變得更加有溫度！