我院作為特殊的公共場(chǎng)所，醫(yī)患糾紛和傷醫(yī)事件等皆對(duì)醫(yī)療安全構(gòu)成潛在威脅，服務(wù)對(duì)象法律意識(shí)淡薄和高頻次的攻擊行為、診療環(huán)境的安全建設(shè)，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員安全和安保工作面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

　　為進(jìn)一步落實(shí)《北京醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》的要求，營(yíng)造更加安全的診療環(huán)境，打造立體安全防范體系。保衛(wèi)處進(jìn)一步加大了診療環(huán)境的安全建設(shè)力度，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，一方面，加強(qiáng)安檢工作，提升預(yù)防安全隱患能力。將工作前置、關(guān)口前移。針對(duì)安檢工作保衛(wèi)處處長(zhǎng)從設(shè)備的選用到安檢人員的挑選都親自監(jiān)督。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，在醫(yī)院門診入口設(shè)置安檢門、X光機(jī)各一臺(tái)，開(kāi)展安全檢查，嚴(yán)防禁限物品進(jìn)入醫(yī)院，并為急危患者設(shè)置安全檢查綠色通道。同時(shí)為配發(fā)了手持式安檢儀26個(gè)覆蓋所有病區(qū)，確保探視期間的安全;制定治安崗位巡查表，要求每?jī)尚r(shí)對(duì)保安員崗位履職情況巡查一次，尤其是針對(duì)安檢崗位，強(qiáng)調(diào)安檢不漏一包一人，并且在每天交班會(huì)上對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào);另一方面，完善制度機(jī)制，加強(qiáng)物防和技防的建設(shè)。結(jié)合《規(guī)定》要求，及時(shí)制定醫(yī)院落實(shí)《規(guī)定》方案，修訂處置突發(fā)事件預(yù)案。多次與屬地派出所協(xié)商、溝通，完善醫(yī)警聯(lián)動(dòng)方案，建立醫(yī)警聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，設(shè)立警務(wù)室，派駐警務(wù)力量24小時(shí)值守，確保遇有情況處置及時(shí)有力。研究醫(yī)院安全秩序管理工作落實(shí)措施辦法，落實(shí)醫(yī)警聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步提高安全管理工作規(guī)范化水平。不斷增設(shè)視頻監(jiān)控設(shè)備，加大視頻監(jiān)控的覆蓋范圍，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)證據(jù)的采集及時(shí)性和有效性。同時(shí)根據(jù)醫(yī)院情況，在門、急診和病區(qū)等突發(fā)事件高危位置，增設(shè)一鍵報(bào)警裝置，尤其發(fā)生患者突然暈倒、家屬走失和醫(yī)患沖突等異常情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員和就診人員使用一鍵報(bào)警求助，該裝置與監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，能及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況投屏，使中控值班員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋警報(bào)信息，通過(guò)可視化報(bào)警、緊急求助、遠(yuǎn)程喊話，確保報(bào)警及時(shí);第三,營(yíng)造安全環(huán)境，構(gòu)建人防、物防、技防多維度的安全防范體系,全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控。保衛(wèi)處針對(duì)醫(yī)患矛盾突出的“重點(diǎn)人”防控問(wèn)題，聯(lián)合信息中心和醫(yī)患辦公室，依托第三方共同開(kāi)發(fā)了患者就診信息核查預(yù)警系統(tǒng)。該系統(tǒng)以醫(yī)患辦和一線醫(yī)護(hù)人員提供的線索為依據(jù)，對(duì)有醫(yī)患糾紛、傷醫(yī)言論及動(dòng)作等情況的高風(fēng)險(xiǎn)就診人員進(jìn)行預(yù)警，當(dāng)他們來(lái)到醫(yī)院有取號(hào)行為，預(yù)警平臺(tái)通過(guò)醫(yī)患辦公室終端直接向中控室推送風(fēng)險(xiǎn)信息，中控室值機(jī)員隨即通知安保人員，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人員就診全過(guò)程進(jìn)行安全防控。未來(lái)保衛(wèi)處將結(jié)合實(shí)際情況，將該系統(tǒng)與人臉識(shí)別系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)一體聯(lián)動(dòng)，從而最大限度的保證醫(yī)護(hù)人員和院內(nèi)其他就診人員的人身安全。

　　保衛(wèi)處通過(guò)人、物、技三者結(jié)合，以人為本，持續(xù)提升醫(yī)院安保工作服務(wù)質(zhì)量，以保障醫(yī)護(hù)人員和患者安全就醫(yī)為工作目標(biāo)，提供良好的醫(yī)療環(huán)境,重視環(huán)境管理，加強(qiáng)安檢，做好應(yīng)急預(yù)案,提升應(yīng)急分隊(duì)處置事件能力，加大安全保衛(wèi)力度,完善安全保衛(wèi)措施，不斷營(yíng)造醫(yī)院更加安全的診療環(huán)境，打造醫(yī)院更為安全的立體防范體系，為平安醫(yī)院建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。