王璐同志在病案科工作十余年，她依法執(zhí)業(yè)，以高度的責任感和事業(yè)心在病案崗位上無私奉獻著，在長期的工作中，她全心全意為患者服務，看輕名利，不計得失，業(yè)勤人和，最大限度的滿足病患的需求。

　　工作中總會面對各種各樣的患者和問題，聲音小了說聽不清，聲音大了又被說態(tài)度不好，碰上一些需求較高的患者，王璐總會一遍又一遍耐心解答。曾經有一位剛出院的患者，因和醫(yī)院有糾紛，氣勢洶洶的要求復印整本病歷。拿出病歷一看，他已經是第六次住院了，病歷積攢了非常厚的一大本。眼看要下班了，王璐依然細心的給他一張不差的復印所有病歷，并且耐心開導他，安撫他暴躁的情緒。因為病歷多，復印時間較長，王璐從辦公室搬出椅子供患者休息，原本賭氣要印5份的患者，也因為情緒得到安撫而不再要求多印了。復印完成，王璐已經加班一個小時，患者氣消了不少，也平靜的回家了。

　　另一次，來人自稱患者家屬，要替患者復印病歷。王璐接過來人提供的患者身份證仔細查看，發(fā)現早已過了有效期，而且來人也不能提供患者讓他代辦此事的委托書。職業(yè)的敏感讓王璐覺得事有蹊蹺，便對來人進行了細致詢問。原來，這是一對正在辦理起訴離婚的夫妻，妻子為了在訴訟中占據優(yōu)勢便企圖復印丈夫的病歷。最終，來人因因缺少相關手續(xù)沒有成功復印到病歷，王璐認真負責的工作態(tài)度使患者的合法權益得到了保障。

　　還有些患者家屬來復印家里老人60年代住院的病歷，查閱過底卡得知病歷號，發(fā)現這些陳年病歷已經統一收納到位于北鑼鼓巷的分部庫房。為了滿足患者家屬的需求，王璐就在下班后到分部庫房查找。雖然查找老病歷經常需要在滿是灰塵的庫房里登梯爬高，但她從不抱怨辛苦。她總說：這就是我的工作，能為患者和家屬服務好，讓他們把事辦成就是我最大的成就。