王璐同志在病案科工作十余年，她依法執(zhí)業(yè)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心在病案崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)著，在長(zhǎng)期的工作中，她全心全意為患者服務(wù)，看輕名利，不計(jì)得失，業(yè)勤人和，最大限度的滿足病患的需求。

　　工作中總會(huì)面對(duì)各種各樣的患者和問題，聲音小了說聽不清，聲音大了又被說態(tài)度不好，碰上一些需求較高的患者，王璐總會(huì)一遍又一遍耐心解答。曾經(jīng)有一位剛出院的患者，因和醫(yī)院有糾紛，氣勢(shì)洶洶的要求復(fù)印整本病歷。拿出病歷一看，他已經(jīng)是第六次住院了，病歷積攢了非常厚的一大本。眼看要下班了，王璐依然細(xì)心的給他一張不差的復(fù)印所有病歷，并且耐心開導(dǎo)他，安撫他暴躁的情緒。因?yàn)椴v多，復(fù)印時(shí)間較長(zhǎng)，王璐從辦公室搬出椅子供患者休息，原本賭氣要印5份的患者，也因?yàn)榍榫w得到安撫而不再要求多印了。復(fù)印完成，王璐已經(jīng)加班一個(gè)小時(shí)，患者氣消了不少，也平靜的回家了。

　　另一次，來人自稱患者家屬，要替患者復(fù)印病歷。王璐接過來人提供的患者身份證仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)早已過了有效期，而且來人也不能提供患者讓他代辦此事的委托書。職業(yè)的敏感讓王璐覺得事有蹊蹺，便對(duì)來人進(jìn)行了細(xì)致詢問。原來，這是一對(duì)正在辦理起訴離婚的夫妻，妻子為了在訴訟中占據(jù)優(yōu)勢(shì)便企圖復(fù)印丈夫的病歷。最終，來人因因缺少相關(guān)手續(xù)沒有成功復(fù)印到病歷，王璐認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使患者的合法權(quán)益得到了保障。

　　還有些患者家屬來復(fù)印家里老人60年代住院的病歷，查閱過底卡得知病歷號(hào)，發(fā)現(xiàn)這些陳年病歷已經(jīng)統(tǒng)一收納到位于北鑼鼓巷的分部庫(kù)房。為了滿足患者家屬的需求，王璐就在下班后到分部庫(kù)房查找。雖然查找老病歷經(jīng)常需要在滿是灰塵的庫(kù)房里登梯爬高，但她從不抱怨辛苦。她總說：這就是我的工作，能為患者和家屬服務(wù)好，讓他們把事辦成就是我最大的成就。