走在季節(jié)前面，干在電話鈴響之前，是北京安定醫(yī)院一站式后勤服務(wù)中心的口號。

　　一站式后勤服務(wù)中心的服務(wù)，在醫(yī)院有口皆碑。有后勤問題找一站式服務(wù)中心，業(yè)已成為醫(yī)院職工的慣性思維。無論身邊發(fā)生什么需要維修的情況，大到病區(qū)搬家，小到一個螺絲釘?shù)陌惭b，只要一個電話，身穿藍色制服的維修工人們，就會拿著專業(yè)工具出現(xiàn)，水、電、暖、燈......一應(yīng)解決，提供名副其實的一站式服務(wù)。

　　這只是人前的工作。人后，他們按照季節(jié)應(yīng)對各種極端天氣造成的生活困擾、安全隱患，每日主動巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，登高爬梯，下井鉆洞，是他們工作的常態(tài)。

爭分奪秒的搶修

　　在每日的監(jiān)測中，熱力站發(fā)現(xiàn)院區(qū)內(nèi)有跑水現(xiàn)象，馬上將這一情況報給一站式后勤服務(wù)中心。經(jīng)過初步排查和過往經(jīng)驗，維修師傅們將重點區(qū)域鎖定為3號樓地下管道。

　　3號樓作為曾經(jīng)的門診樓所在，是醫(yī)院最“古老”的建筑之一，地下管道溝年久老化、空間狹小、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，又因多次翻修，導(dǎo)致地溝檢查口少且小，最低處40厘米，高處也僅有70多厘米，只能容人爬行或躬行，稍胖者都不能通行。

徐寶成師傅下井

　　此時正值乍暖還寒的季節(jié)，為了不影響3號樓上老年病區(qū)的診療需求，維修班馬上開始搶修。為確定最終的出水口，身材偏瘦的尚慶平、徐寶成師傅成為主要作業(yè)人。

　　他們或匍匐或佝僂在狹窄的管道溝內(nèi)，一個閘門一個閘門進行檢查。地下環(huán)境陰暗潮濕、滋生各種菌蟲，但對維修師傅們來說，他們說下就下，毫不猶豫?！斑@就是我們工作的職責(zé)，怕臟怕累肯定干不了?！?/p>

兩位師傅井下作業(yè)

　　經(jīng)過1個多小的排查，師傅們終于找到了出水口，被銹蝕的管道正在向外不停噴水，又經(jīng)多次往返確認維修工具、零件大小，終于圓滿解決了此次出水故障，保障了醫(yī)院正常的診療秩序，消除了安全隱患，減免了經(jīng)濟損失。

　　而師傅們抖抖身上的泥水，照?；氐揭徽臼胶笄诜?wù)中心，解決下一個出現(xiàn)的問題。

善于發(fā)現(xiàn)的眼睛

　　一站式后勤服務(wù)中心的師傅們都有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，用他們自己的話說，“要眼里有活兒”。

　　除了接電話出任務(wù)和主動巡查，平時他們走到哪觀察到哪，發(fā)現(xiàn)哪里有問題，不用通知，主動上門維修。影像放射科的24個燈管，就是師傅們在進行其他維修作業(yè)時發(fā)現(xiàn)的問題，主動上門更換的。

　　因為既減少麻煩，又提高工作效率，一站式服務(wù)中心已形成巡查、發(fā)現(xiàn)、維修、追蹤的閉環(huán)管理，也因此收獲了每月全院100%的滿意度。

未雨綢繆的準(zhǔn)備

　　前瞻性也是一站式后勤服務(wù)中心工作的一大特點。未雨綢繆，是他們應(yīng)對季節(jié)性工作的主要策略。

　　春天，應(yīng)對漫天飛舞的柳絮、楊絮，他們檢查全院的窗戶、紗窗，對有問題的及時更換。

　　夏天，應(yīng)對洪澇災(zāi)害天氣，他們組織防汛演練，清掃疏通院區(qū)屋面、雨水井溝。

　　秋天，應(yīng)對秋葉紛飛，他們上至屋頂下至墻角，掃遍醫(yī)院每個角落，防范火災(zāi)發(fā)生。

　　冬天，應(yīng)對白雪皚皚道路結(jié)冰，他們清掃路面，確保院內(nèi)道路安全。

　　一年四季，一天24小時，都有一站式后勤服務(wù)中心維修人員的用心守護，他們的工作看似平常，但蘊藏在我們身邊的每個細節(jié)。

　　對于分布在外的北鑼鼓巷院區(qū)、合生財富寫字樓等，出現(xiàn)維修問題，師傅們也會騎著電動車第一時間趕到解決問題。

　　自2015年6月成立以來，一站式后勤服務(wù)中心已累計處理42000余單業(yè)務(wù)。它的服務(wù)電話，張貼在醫(yī)院的各個樓層，從最開始的電話鈴聲不斷到后期的主動巡查尋找問題，一站式后勤服務(wù)中心不僅服務(wù)了醫(yī)院職工，就診患者也會給他們打電話尋求幫助。

　　“這些年處理過太多問題了，掉進廁所的醫(yī)?？ň筒恢勒一囟嗌購埩恕?，臟和累在師傅們這都不叫事兒，解決問題才是他們的最終目的。他們的服務(wù)也由此深入人心，獲得全院職工的真心稱贊。

　　他們用實際行動，生動詮釋著這句一以貫之的服務(wù)口號，走在季節(jié)前面，干在電話鈴響之前。