2021年4月21日中午，臨床四黨支部聯(lián)合醫(yī)政一黨支部結(jié)合黨史教育，在八區(qū)示教室開(kāi)展了以“為群眾辦實(shí)事，抓實(shí)接訴即辦工作”為題的主題黨日活動(dòng)，共30余人參加了此次活動(dòng)。

　　活動(dòng)由黨支部書(shū)記潘艷麗同志主持，邀請(qǐng)醫(yī)患辦公室楊宇老師就如何為群眾辦事，落實(shí)好接訴即辦工作進(jìn)行了精心的講解，課后大家進(jìn)行了認(rèn)真的討論。

　　首先，楊宇老師通報(bào)了近年來(lái)國(guó)內(nèi)幾起傷醫(yī)事件，結(jié)合我院接到的投訴情況和患者需求梳理了23個(gè)類(lèi)別，以典型案例分析的形式，認(rèn)真分析了可能造成投訴的原因，并從“以患者為中心”提高服務(wù)意識(shí)、規(guī)范診療流程和提高與患者溝通技巧等方面，圍繞“如何降低投訴、扎實(shí)做好“接訴即辦”為群眾辦實(shí)事“提出了具體的改進(jìn)措施。最后，與會(huì)人員就如何做好“接訴即辦”為群眾辦實(shí)事進(jìn)行了深入的討論。

　　此次主題黨日活動(dòng)，深化了黨支部廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)“接訴即辦”工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了醫(yī)療服務(wù)意識(shí)，也是黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，黨支部充分做好為群眾辦實(shí)事的重要舉措。今后的工作中，大家將更好的落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，不忘初心使命，努力為群眾辦實(shí)事。